L'application déterminera les coordonnées GPS du passager et transmettra ces informations au centre d'envoi en envoyant le numéro de commande au passager. Après avoir déterminé la voiture gratuite la plus proche, le centre l'envoie sur appel et le passager reçoit un SMS avec le numéro de la voiture et des informations sur le conducteur. Il sera capable de suivre l'approche d'un taxi sur la carte. L'utilisation de cette application n'entraînera pas de coûts supplémentaires par rapport à l'appel d'un taxi par téléphone et le passager n'aura pas à attendre un répartiteur gratuit sur la ligne et à décrire son emplacement. À partir de juillet, l'application SmartTaxi peut être utilisée pour appeler un taxi à l'avance. Actuellement, la flotte de taxis de Dubaï compte 8 997 véhicules. L'année dernière, les taxis de Dubaï ont effectué plus de 175 millions de voyages payés.