Un réseau d'hôtels de luxe et de centres de villégiature des Émirats arabes unis a lancé un service de service personnalisé numérique.
Les clients résidant dans les hôtels et les centres de villégiature du réseau de Jumeirah en provenance des Émirats arabes unis peuvent désormais utiliser le nouveau service personnalisé et pratique d’un assistant numérique (E-Butler) depuis leur smartphone, à tout moment et en tout lieu.
Le service permet aux clients de discuter avec l'équipe de Jumeirah - service en chambre, traitements de spa, dîners, boissons et collations sur la plage ou même réserver des chambres - par messagerie instantanée. Un nouveau service 24 heures sur 24 permet aux clients de résoudre tous les problèmes urgents au sein d’une même application.
E-Butler sera disponible dans tous les hôtels et complexes Jumeirah d'ici juin 2019.
José Silva, directeur exécutif du groupe Jumeirah, a déclaré: "Nous sommes constamment à la recherche de solutions innovantes, rapides et innovantes pour servir nos clients plus facilement et plus facilement. Jumeirah E-Butler propose une approche de service plus personnalisée et conforme à notre principe. fournir des services au-delà des attentes. "
Pedro Dikin, président des opérations du groupe Jumeirah, a déclaré: "Avec Jumeirah E-Butler, nous pouvons faire plaisir aux clients en offrant un service personnalisé et une immersion plus complète qui va de pair avec un niveau de service élevé et luxueux. Grâce au dialogue, nous obtenons une meilleure vue. sur les préférences personnelles des invités et nous pouvons adapter notre service individuellement pour chacun d’eux. "
Le nouveau service sera disponible sur WhatsApp dans tous les hôtels, à l'exception des hôtels en Chine, où Jumeirah E-Butler sera disponible sur WeChat. Les clients de Burj Al Arab Jumeirah peuvent utiliser les services d'un "assistant numérique" dans WhatsApp et WeChat.
